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Amorim Gerações

Política de privacidad

Amorim Gerações” sepa todo sobre la Política de Privacidad respecto del tratamiento, protección y privacidad de los datos de carácter personal de nuestros clientes y usuarios.

1.1. ¿Que son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier medio (por ejemplo, sonido o imagen), relacionada con una persona física identificada o identificable.
Se considera persona identificable aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo, mediante el nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador electrónico u otros elementos que permitan la identificación de esa persona física.

1.2. ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

El cliente o usuario, una persona física, a la que se refieren los datos y que utiliza los servicios de Amorim Gerações.

1.3 ¿Qué categorías de datos personales manejamos?

Las categorías de datos que manejamos son las siguientes:

Datos Base
Ejemplos
Identificación y contactos
Otros datos de identificación
Número de identificación civil o fiscal, detalles de pago, dirección de facturación / instalación, número de teléfono o dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento, sexo o información sobre los que habitan en el hogar
Servicio
Productos y servicios adquiridos o suscritos
Perfil e intereses
Intereses en los productos Amorim Gerações
Datos de utilización de servicios
Ejemplos
Información de uso del servicio (tráfico)
Los números de destino y origen de las llamadas efectuadas o salientes, fecha / hora de la comunicación.
Localización
Referencia geográfica del cliente o de su terminal (computadora) en un momento determinado o durante el uso de los servicios
Contenido
Información incluida en las comunicaciones con el cliente.
Perfil de uso
Los datos resultantes de los productos que han sido vistos

Hay varias circunstancias posibles en las que tratamos sus datos personales.

Consentimiento

Cuando cuente con su consentimiento -ya sea por escrito o validando una opción- y si este consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales, con su consentimiento, para analizar el uso de los servicios y su perfil de consumo. Con esta información, datos de identificación e utilización de los servicios, podremos hacer recomendaciones o enviar mensajes y correos electrónicos de marketing.

Cumplimiento de obligación legal

Cuando el tratamiento de datos personales es necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado por Amorim Gerações, está sujeto, por ejemplo, a la comunicación de datos de identificación o de tráfico a entidades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras o de datos de localización para garantizar los servicios de emergencia.

Interés Legítimo

Cuando el tratamiento de datos personales corresponda al interés legítimo de Amorim Gerações o de terceros, como el tratamiento de datos para: mejorar la calidad del servicio, detectar fraudes y proteger los ingresos, y cuando nuestros motivos para su uso prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos.

3.1 ¿Cuánto tiempo tratamos sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por Amorim Gerações sólo por el período de tiempo necesario para lograr el propósito definido o, en su caso, hasta que ejerza su derecho de oposición, derecho a ser olvidado o retire su consentimiento.

Propósitos

Mercadotecnia y ventas

Gestión de clientes y prestación de servicios

Gestión Contable, Fiscal y Administrativa

Gestión de litigios

Detección de fraude, protección de ingresos y auditoría

Gestión de redes y sistemas

Ejemplos de propósito (no exhaustivo)

- Mercadotecnia o venta de productos nuevos

- Análisis de perfiles de consumo

- Adaptación y desarrollo

- Gestión de contactos, información o pedidos

- Gestión de reclamaciones

- Gestión de facturación, cobranza y pagos

- Análisis de consumo

- Contabilidad, facturación

- Gestión de comisiones

- Información fiscal, incluido el envío de información a hacienda (autoridad fiscal)

- Cobro judicial y extrajudicial

- Gestión de otros conflictos

- Detección de fraudes y prácticas ilícitas

- Protección y control de ingresos

- Gestión del riesgo de crédito

- Auditoría e investigación internas

- Soporte y mejora de redes y aplicaciones que dan soporte al servicio

- Supervisión de servicios, mejora y apoyo

3.2 ¿Cuáles son los plazos para procesar y conservar los datos personales?

Amorim Gerações trata y conserva sus datos personales de acuerdo con los fines para los que se procesan. Hay casos en los que la ley exige el tratamiento y almacenamiento de los datos por un período mínimo de tiempo, de un año, tales como los datos de tráfico y ubicación con fines de investigación, detección y enjuiciamiento de delitos graves y, durante 10 años, los datos necesarios para informar a la Autoridad Tributaria (Hacienda) con fines contables o tributarios/fiscales.

Siempre que no exista una obligación legal específica, entonces los datos serán procesados únicamente por el período necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recolección y preservación y siempre de acuerdo con la ley, los lineamientos y decisiones de la CNPD (Comisión Nacional de Protección de datos).

Por lo tanto, Amorim Gerações procesará y mantendrá sus datos durante el período en el que mantenga una relación contractual con usted.

Recopilamos datos personales con su consentimiento al comprar productos Amorim Gerações o al participar en estudios de mercado.
La colección se realiza a través del sitio web Amorim Gerações.

5.1 ¿Cuales son sus derechos?

- Derecho de acceso

Derecho a obtener confirmación de qué datos personales se están tratando e información sobre los mismos, como las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, entre otros. Derecho a ver / escuchar u obtener una copia, por ejemplo, de facturas o acuerdos escritos.

-Derecho de corrección

Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que se indexen o solicitar que se completen datos personales incompletos, como dirección, NIF (número de identificación fiscal), correo electrónico, contactos telefónicos, entre otros.

- Derecho al borrado de datos o "derecho al olvido"

Derecho a la supresión de sus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para su conservación, como son los casos en los que Amorim Gerações debe conservar los datos para cumplir con la obligación legal de conservarlos para los delitos de investigación, detección y represión, o porque está en un caso judicial.

- Derecho a retirar el consentimiento o derecho a oponerse

Derecho a oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de datos, como en el caso del tratamiento de datos con fines de mercadotecnia, siempre que no existan intereses legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, como la defensa de un derecho en un proceso judicial.

- Derecho de limitación

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en forma de: suspensión del tratamiento o limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o fines de tratamiento.

-Derecho a quejarse

Derecho a presentar la denuncia ante la autoridad de control, la CNPD, la Comisión Nacional de Protección de Datos, además de la empresa.

5.2 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se podrá cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes. La información debe proporcionarse por escrito. La respuesta a las solicitudes debe proporcionarse en un plazo máximo de 30 días, salvo que se trate de una solicitud especialmente compleja.

Ejerza sus derechos a través de las siguientes direcciones:

Dirección: Rua D. Gonçalo de Sousa, 278

4610-454 Felgueiras

De lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:30 - Sábados de 9:00 a 12:00

Fax: 255 313 029

Correo electrónico: [email protected]

¿En qué circunstancias se comunican sus datos personales a otras entidades, subcontratistas o terceros?

Sus datos pueden transmitirse a subcontratistas para que los procesen en nombre de Amorim Gerações. En este caso, Amorim Gerações tomará las medidas necesarias para garantizar que los subcontratistas respeten y protejan los datos personales del titular.

Amorim Gerações ha implementado las medidas lógicas, físicas, organizativas y de seguridad adecuadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, difusión, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento accidental o ilícito.

Amorim Gerações ha implementado:

Requisitos y medidas de seguridad lógica, como el uso de Firewall y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas, la existencia de una política estricta sobre datos personales de clientes o usuarios (logging)

Le recomendamos que no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona con acceso a su computadora podrá ver y usar su información personal. Debe mantener esta información segura, ya que es su responsabilidad si se realiza alguna acción o solicitud a través de su cuenta.