Cambios y devoluciones

• Las condiciones de aceptación de los productos son:
- Productos que se encuentren en perfecto estado;
- Productos con la etiqueta original (si la etiqueta ha sido cortada, debe insertarse junto con el producto, dentro del embalaje); < br> - Productos debidamente embalados;
- Productos sin signos de uso;
- Productos completos, con todos los elementos que los acompañan.

• Cuando el producto sea incorrecto o presente alguna anomalía, los gastos de transporte correrán a cargo de Amorim Gerações;
Cuando el producto se encuentre en condiciones normales y el cliente sólo quiera cambiarlo, los gastos relacionados con el cambio/devolución correrán a cargo del cliente.

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected], explicándonos el estado del pedido. Si se encuentra el defecto/pedido incorrecto, procederemos con el proceso.
Para realizar la devolución, deberá colocar el/los artículo/s en su embalaje original o similar, junto con una copia de la orden de compra y/o factura. . En el momento de la recogida se le facilitará la etiqueta de envío;
Si desea recibir primero el artículo correcto, tendrás que pagar por él (sin gastos de envío). Abonaremos el artículo incorrecto tan pronto como llegue a nuestras instalaciones;
Al recibir los productos, verificaremos si son de acuerdo con los requisitos ya mencionados, y si todo está en conformidad, le acreditaremos el valor de los productos en su cuenta corriente.
Nota: El comprador es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén, en que debe asegurarse de que han sido debidamente embalados, para que no sufran daños durante el transporte. Si tiene alguna pregunta o si necesita ayuda, comuníquese con nuestro chat de Atención al cliente.

• Su reembolso se procesará una vez que nuestro equipo haya inspeccionado los artículos devueltos. Una vez aprobada la devolución, Amorim Gerações puede tardar hasta 14 días en realizar el reembolso. El crédito puede ser cuenta corriente para ser descontado posteriormente de un pedido futuro, o puede proporcionarnos un IBAN para transferir el importe.