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Amorim Gerações

Perguntas frequentes

Para registrarse en el sitio web, necesita el Documento Nacional de Identificación (DNI) o el Número de Identificación Fiscal (NIF) con un registro válido de actividad, si no, su registro será negado.

Antes de ordenar

Para registrarse, acceda en el segundo icono en la esquina superior derecha del sitio web, luego de hacer clic, seleccione la opción de “Registrarse”. Después de completar el campo de correo electrónico y contraseña, será redirigido a otra ventana donde deberá completar los datos antes de enviar el registro.

1. Debe iniciar sesión para poder agregar productos al carrito, si no se ha registrado, debe hacerlo primero;

2. Agregue el (los) artículo (s) que desea comprar haciendo clic en el botón "COMPRAR" o en el símbolo "Carrito de la compra" 1.) elija la talla y el color;

3. Cuando haya agregado todos los artículos al carrito, haga clic en el botón "Ver carrito / Acabar";

4. Si tiene un cupón o vale, debe registrarlo en este momento;

5. Haga clic en "Continuar con el Checkout";

6. Confirme la dirección de facturación (si desea cambiarla debe enviarnos un correo electrónico) y haga clic en “Continuar”;

7. En el siguiente paso puede modificar / confirmar la dirección de entrega, incluso puede agregar comentarios relevantes a su pedido, al final haga clic en “Continuar”;

8. Ahora puede elegir el transportista que prefiera y el método de pago preferido, al final seleccione “Continuar”;

9. Confirme el resumen de su pedido y haga clic en "Pedido”.

En la página del producto, elija la cantidad, el tamaño y el color, y haga clic en comprar. El artículo se agregará al carrito de compras.

Vaya a “Ver carrito”, en esta ventana puede modificar la cantidad de artículos, y si desea eliminarlo, hágalo en el “icono de la papelera”.

Después de verificar el pedido, si no hay artículos en stock, un empleado de Amorim Gerações se comunicará con usted para sugerir artículos alternativos.

Recibirá un correo electrónico nuestro dónde estará descrito su pedido.

Debido a la imposibilidad momentánea de entregar el pedido, la empresa intentará realizar una nueva entrega en una nueva fecha. Si no puede hacer la entrega, después de tres intentos, el pedido volverá al remitente. .

España: 48 Horas

Principales capitales europeas: hasta 72 horas (3 días)

Resto del Mundo: de 2 a 7 días hábiles

* El plazo de entrega se cuenta desde el momento en que el transportista recoge el pedido;

** Amorim Gerações estará abierto a sugerencias para definir una forma más económica de entregar mercancías a sus clientes. Si el cliente conoce algún medio de transporte alternativo, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]

Amorim Gerações le ofrece los siguientes métodos de pago:

Paypal – Este método se usa principalmente en pagos internacionales, se cobrará una tasa del 4%;

Transferencia Bancaria – Siempre que use este método, envíe el comprobante de la transferencia;

El Pedido

Envíenos un correo electrónico con el motivo para cancelar su pedido.

Sí, puede en cuanto estamos comprobando el stock en nuestro almacén. Después de enviar los detalles del pago, no podrá acrecentarlo.

Tiene 15 días para pagar el pedido, pasado este tiempo, cancelaremos el pedido. En el caso de que sus pedidos sean cancelados tres veces, su cuenta también será bloqueada, por lo que no podrá acceder al sitio web.

Debe comunicarse con nosotros por correo electrónico y explicar su situación. Comprendemos y entendemos todo tipo de situaciones que pueden ocurrir. Queremos ser parte de la solución.

Apoyo al cliente

Verifique los artículos en la factura para confirmar que se hayan recibido todos.
Si falta alguno, envíenos un correo electrónico, procederemos a acreditar los artículos faltantes lo antes posible.

Si hay algún defecto, le pedimos que lo fotografíe y nos envíe un correo electrónico recogiendo la mayor cantidad de datos posible para facilitar la identificación y resolución de la situación.

Amorim Gerações acepta el cambio de:

• Productos en perfecto estado;

• Productos con etiqueta original (si la etiqueta ha sido cortada, debe insertarse junto con el producto, dentro del empaque);

• Productos debidamente empacados;

• Productos sin signos de uso;

• Productos completos, con todos los elementos que los acompaña.

Envíe un correo electrónico explicando el motivo de la devolución, tenemos una política flexible en este sentido.

Debes empaquetar los artículos en una caja idéntica a la que fueron enviados. Le pedimos que se asegure de que el artículo esté bien empaquetado ya que el artículo es responsabilidad del cliente, hasta que llegue a nuestras instalaciones.

Se reembolsará en forma de nota de crédito, que se descontará en un pedido futuro.

Recibirá un contacto de nuestra parte o una nota de crédito por correo electrónico.

Contáctenos. En nuestro chat de apoyo al cliente, por correo electrónico o por teléfono.